一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的本质是（     ）

A．人员配备                                          B.领导

C.协调                                                   D.处理好人际关系

2.管理的职能不包括（     ）

A．计划                                                 B.组织

C.领导                                                   D.沟通

3.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是（     ）

A．技术技能                                          B.管理技能

C.领导技能                                            D.学习技能

4.首先提出管理职能理论的是法国人（     ）

A．亚当                                                 B.泰罗

C.梅奥                                                   D.法约尔

5.美国麦格雷戈教授认为，如果人的本性是坏的，则管理中需要采用（     ）

A．X理论                                             B.Y理论

C．超Y理论                                         D.Z理论

6.管理原理具有许多特征，其中之一是（     ）

A．营销性                                             B.生产性

C.客观性                                                D.财务性

7.根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的（     ）

A．法律方法                                          B.行政方法

C.经济方法                                            D.教育方法

8.如果一个人愿意做周围的人所期望的事，则此人的道德发展阶段处在（     ）

A．前惯例层次                                      B.惯例层次

C.原则层次                                            D.自我层次

9.企业认真贯彻“谁污染谁治理”，是属于（     ）

A．对环境的伦理行为                            B.对员工的伦理行为

C.对顾客的伦理行为                              D.对所在社区的伦理行为

10.决策方法中的经营单位组合分析法，“双高”经营单位是指（     ）

A．金牛                                                 B.明星

C.幼童                                                   D.瘦狗

11.当决策方案选定后，其结果也基本是不变的决策方法是指（     ）

A．不确定型决策方法                            B.确定型决策方法

C.风险型决策方法                                  D.预测型决策方法

12.把计划分成长期计划和短期计划，这是按哪种分？（     ）

A．程序化程度                                      B.职能

C.明确度                                                D.时间

13.物料需求计划的英文缩写是（     ）

A．MRP                                                B.MRPП

C.ERP                                                    D.CRM

14.当出现哪种情况时，管理幅度可大些？（     ）

A．管理者工作能力较差                        B.下属工作能力较强

C.管理者处较高层次                              D.组织环境变化较快

15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会（     ）

A．加快成员的个人发展                        B.不利于相互帮助

C.促进组织改革                                     D.可以满足员工的需要

16.布莱克的管理方格图理论，把1.1型领导方式称为（     ）

A．任务型                                             B.乡村俱乐部型

C.贫乏型                                                D.团队型

17.马斯洛认为人的第一层次需要是（     ）

A．社交需要                                          B.生理需要

C.安全需要                                            D.尊重需要

18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（     ）

A．工作激励                                          B.控制激励

C.批评激励                                            D.成果激励

19.沟通类别中，讨论会这种形式是属于（     ）

A．口头沟通                                          B.书面沟通

C.非言语沟通                                         D.电子媒介沟通

20.在创新职能中，一个企业调整其经营指标，则属于（     ）

A．制度创新                                          B.技术创新

C.目标创新                                            D.环境创新

二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.管理是社会组织中，为了实现预期的______，以______为中心进行的协调活动。

22.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者扮演的角色有决策角色、______角色、______角色。

23.管理的基本原理包括：系统原理、人本原理、______原理、______原理、伦理原理。

24.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，______，______。

25.决策的特点包括：目标性，可行性，选择性，动态性，______性和______性。

26.组织的外部一般环境包括政治环境，______环境，______环境，技术环境，自然环境五个方面。

27.企业资源计划包含三大模块，即______模块，______模块和物流管理模块。

28.部门化的方式一般有职能部门化，______部门化，______部门化和矩阵组织。

29.领导的作用主要包括指挥作用、______作用和______作用。

30.预算控制的内容包括收入预算、______预算、______预算、资金支出预算和资产负债预算。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.管理原理

32.组织文化

33.创新

34.系统

35.集权

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

36.管理的人本原理。

37.改善组织伦理行为的途径。

38.组织设计的影响因素。

39.领导的艺术。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

40.费德勒的权变领导理论。

41.新经济时代管理思想变革的主要内容。