课程代码：00902

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.促使电子商务产生与发展的主要原因是（　　　）

A.商务的个性化                                                     B.经济的一体化

C.网络的虚拟性                                                     D.网络的全球性

2.电子商务网站软件建设的核心是（　　　）

A.内容设计                                                            B.数据库系统

C.系统设计                                                            D.形象设计

3.当一个小型企业采用虚拟主机形式建立自己的电子商务网站后，该企业需要维护的内容是

（　　　）

A.服务器硬件                                                        B.服务器操作系统

C.服务器通信线路                                                 D.企业自己的信息

4.WWW服务器通常叫（　　　）

A.Web服务器                                                B.数据库服务器

C.FTP服务器                                                         D.邮件服务器

5.帮助EDI用户使用EDIFACT语法规则的UN/EDIFACT中的文件是（　　　）

A.语法应用指南                                                     B.报文设计指南

C.EDIFACT语法规则                                            D.数据元手册

6.EDI网络传输的数据是（　　　）

A.自由文件                                                            B.用户端格式

C.平面文件                                                            D.EDI标准报文

7.电子现金是网络上以数据形式流通的（　　　）

A.货币                                                                    B.支票

C.信息                                                                    D.数字证书

8.网上旅游需要大量资源作后盾，该资源指的是（　　　）

A.专业旅游资源                                                     B.客源

C.旅游景点                                                            D.酒店资源

9.网上竞价买卖的特点是（　　　）

A.有专业拍卖师                                                     B.拍卖活动进行公告

C.购买者之间进行竞价                                          D.拍卖品不具有唯一性

10.实现B2B形式的电子交易系统，实现订单的下载，可通过（　　　）

A.网上交易管理系统                                    B.网上竞价管理系统

C.网上会员管理系统                                     D.网上谈判管理系统

11.一个网站的主色调一般有几种？（　　　）

A.1种                                                                     B.2种

C.3种                                                                     D.4种

12.某企业是一家铁矿石开采的企业，它开采出来的铁矿石直接销售给不同的冶金企业。目前该企业已经开展了电子商务营销，您认为该企业应当采取什么样的电子商务营销模式比较适合该企业的发展？（　　　）

A.B2B                                                                    B.B2C

C.C2C                                                                     D.B2C+C2C

13.以下选项中属于专门类电子商务网站的是（　　　）

A.经营电脑、手机、日用品的电子商务网站

B.经营计算机类图书、文学类图书、管理类图书等多种图书的电子商务网站

C.经营鲜花、电脑配件的电子商务网站

D.提供体育新闻的专业新闻网站

14.以下消费者购物类型中，属于一般计划型购物类型的是（　　　）

A.小张星期天到中华网上家电商场购买了昨天已经计划好了的一台海尔29英寸纯平彩电

B.小李星期六计划好要买一台彩电，星期天他到中华网上家电商场，在众多的品牌中权衡了2个小时，购买了一台康佳29英寸纯平彩电

C.小明星期天进入中华网上家电商场的主页时，看到一款创维29英寸纯平彩电正在降价促销，他立刻就下定单买了一台

D.小马星期天去中华网上超市逛了一圈，他发现该超市有迷你彩电卖，他就下了定单购买了一台

15.2000年小刚和小王合伙创立了一家大中华财税网，该网站从创立起到现在都是提供免费服务的。目前，该网站的知名度已经非常高，并且拥有了大量经常性的访问者，为了向访问者提供更优质的服务，小刚和小王决定向访问者收取一定的费用。您认为该网站采取的收益方式最好是（　　　）

A.向顾客收取服务费的方式                                 

B.采取分级的会员制

C.将信息做成数据包按照容量大小出售      

D.通过广告获得收益

16.B2B网站交易模式之一的水平网站中，“水平”指的是（　　　）

A.网站的软件建设结构采用水平模式

B.多个同类的网站组成的交易集合

C.网站的行业范围广，很多行业都可以在同一网站上进行贸易活动

D.网站内容模块的水平设置

17.在开放的网站中对每笔交易寻找最佳合作伙伴，并与伙伴进行交易的行为的是（　　　）

A.非特定企业间电子商务                             B.特定企业间电子商务

C.C2C电子商务中的一种                             D.混合型电子商务

18.一般来说，在中介控制型营销策略中，向中介方支付一定的交易费用的是（　　　）

A.买方                                                                    B.卖方

C.买卖双方                                                            D.免费

19.在Internet时代，整个电子商务安全运作的核心是（　　　）

A.信息流的安全                                                     B.资金流的安全

C.物流系统的安全                                                 D.交易双方的信用

20.随着网络顾客教育程度和文化素质的提高，其购买行为更加（　　　）

A.一般化                                                                B.多样化

C.个性化                                                                D.国际化

二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.电子商务网站经营特色分析的内容包括（　　　   ）

A.内容设计分析                                                     B.盈亏状况分析

C.营销方法分析                                                     D.支付方式分析

E.物流配送方式分析

22.用户连接到托管服务器的方式有（　　　   ）

A.PSTN                                                                  B.ISDN

C.ADSL                                                                  D.LAN

E.DDN

23.选择主机托管服务须考虑的主要因素有（　　　   ）

A.费用                                                                    B.可靠性

C.安全性                                                                D.潜在的功能

E.连接方式

24.网上证券交易包括的服务内容有（　　　   ）

A.交易所的实时报价                                             B.经济金融信息

C.市场行情分析                                                     D.实时交易

E.交易资金

25.根据用户的具体情况，EDI系统的数据传输电子线路可以使用（　　　   ）

A.PSTN                                                                  B.DDN

C.分组交换网（X·25）                                       D.LAN

E.VSAT

26.一般来说，消费者进行网上购物时，他们的购物行为可分为（　　　   ）

A.功利型                                                                B.快乐型

C.习惯型                                                                D.冲动型

E.无目的型

27.下列措施是电子商务网站常用的安全措施有（　　　   ）

A.防火墙                                                                B.数据加密

C.建立认证系统                                                     D.服务器托管

E.安装杀毒软件，并且经常升级病毒库

28.网上购物系统基本要素有（　　　   ）

A.安全机制                                                            B.支付系统

C.购物引擎                                                            D.内容服务

E.商品的仓储和管理展示系统

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分）

29.域名

30.电子商务服务业

31.计算机应用系统

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

32.应用在电子商务教学活动中的案例有哪些？分别包含什么内容？

33.简述EDI系统的组成和工作过程。

34.企业建立电子商务网站时，对其网站的整体策划思路应从哪些方面加以考虑？

五、案例题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

35.当当书店是一家提供在线购书的网上图书超市，请为该网站设计消费者购书的流程。

36.爱乐音像有限公司注册资金30万元人民币，主要业务是经营音像制品，包括各种影碟、CD、磁带等。现该公司想通过Internet向用户提供批发和零售业务，准备申请域名www.aiyue.com和www.aiyue.com.cn。爱乐网上音像网站已经开发完毕（存储容量约30M），在Windows 2000下使用ASP开发完成，后台数据库使用SQL Server 2000。

如果建站初期采用虚拟服务器的方式，请问爱乐网站需要互联网服务商提供哪些服务内容？

网站构建一年之后，由于爱乐音像的用户数量、业务量等增长迅速，原有的站点的速度和内容等已不能满足企业发展的需要，爱乐音像想升级自己的网站，通过扩展网站功能、提高用户访问速度、增强网站的可靠性和安全性等，从各方面吸引顾客，进一步增强竞争力。

请再次选择一个合适的方案，并简单说明原因。

37.某手提电脑制造商拟将本企业的产品通过网上销售给消费者，该公司的产品线从低端到高端都有。当前手提电脑的制造商众多，市场竞争非常激烈。手提电脑产品从产品的性能上分为高端、中端和低端产品。购买高端产品的顾客更加关注手提电脑的功能与质量，对价格的敏感性却不高。购买中端产品的顾客对产品的功能、质量以及价格都比较关注。低端产品的购买者则对功能的要求不是非常高，而对价格非常敏感。

      请分析该公司在开展电子商务时应当如何对其产品进行定价？

六、综合分析题（本大题共1小题，16分）

38.

发展中的中华拍卖网

（本案例的内容以及网站名称均根据有关互联网资料虚构而来，如有雷同纯属巧合）

  1999年中华拍卖网在上海开通，为了扩大知名度，中华拍卖网在上海大做广告，短短两个月时间，中华拍卖网的网上拍卖物品的交易“旋风”在上海掀起。到1999年底，中华拍卖网登陆物品总数已经达到50000件，网上成交物品15000余件，成交金额突破4000万元。中华拍卖网的成就和该网站的设计息息相关。

一、设计

中华拍卖网目前开展了两种交易方式：个人物品竞标、商家拍卖。这两种交易方式的关系是：以消费者对消费者（C2C）个人物品免费竞标的方式为主，以企业对消费者（B2C）的商家拍卖两种方式为辅助。

C2C个人竞标采用卖方登陆物品信息，买方出价竞标的交易方式，即买卖双方在中华拍卖网注册，卖方免费在中华拍卖网陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。这种拍卖采用的是网上拍卖，网下成交的交易形式，这样就轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题：网上支付和货物配送，于是不管是大型物品还是小型物品都可以通过这一虚拟平台实现交易。商家专卖区采取“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。

二、信用管理

当前网上拍卖的实践表明，拍卖过程中可能存在恶意竞拍、串通竞拍等问题，网上交易完成后能否正常交割都是网上拍卖需要面对的问题，这都直接影响到拍卖能否正常开展。

为了解决这些问题，中华拍卖网建立了一套专门的信用评价系统，在国内首创了免费会员认证，注册用户需提供部分真实材料，主要通过身份证免费确认为会员，即注册用户在中华拍卖网或其代理点注册成为中华拍卖网会员后，再向中华拍卖网提交会员申请表，并把自己的身份证复印件邮寄或传真给中华拍卖网，经过中华拍卖网认证后才能免费成为中华拍卖网的会员。通过信用评价系统来提高网上交易信用度，倡导规范、守信用的交易作风，每位用户都能方便浏览到交易对象的成交历史和评价记录。通过该信用评价系统，中华拍卖网交易几乎没有出现过恶意竞价、故意捣乱的情况。

三、服务设计

网上拍卖与传统拍卖不同，买卖双方不是面对面的交易，他们互不相识，在不同时段、不同地点进行交易。面对这一情况，网站开展有效的服务，维护拍卖的正常开展，帮助竞标双方顺利实现交易：

1.重视客户服务队伍。客户服务队伍每天24小时监控网站新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。

2.解决网民实际情况。解决网民上网困难，用户将所卖商品的照片邮寄给网站后，网站可代用户上传所卖商品的图片，并且网站可以为会员提供物品登记、信息整理、图片数码拍摄、 上传图片、跟踪促进直至最后成交的服务。

3.开设免费服务电话。网站开设了24小时的客服电话，及时解答有关问题。

4.组织网友网下交流。通过在网下定期与网友开展见面会，开展各种各样的活动，聆听建议，加强了网站与会员之间的沟通，培养了网站与网友之间的感情。

四、存在问题

网站经过几年的发展，经历了电子商务的低潮前，目前网站更加受消费者的欢迎。但是，网站也面临各种各样的问题：

1.网站的收益问题一直在困扰着管理层。网站这几年的投入一直大于收入，网站如果不能很好解决收益问题，网站在不久的几年后可能就不复存在了；

2.网站目前的业务主要还是集中在上海地区，在其他大城市的代理点还很少；

3.近来，很多网友也在反映网站提供的服务还不是很方便，希望能够有更方便的服务。

问题：

（1）根据案例分析该电子商务网站的交易模式有哪些，并分析该网站为什么会采取这些交易模式。

  （2）根据案例分析该网站为什么会取得如此的成就。

    （3）请向该网站提供解决收益问题的建议。